Setiap Chat Dibalas Cepat, Setiap Komplain Tertangani.
Gabungan chatbot AI dan tim live agent menjaga toko Shopee, Lazada, dan TikTok Shop Anda tetap responsif sepanjang hari — supaya tidak ada calon pembeli yang kabur hanya karena chat-nya lambat dibalas.
Chat yang Telat Dibalas = Penjualan yang Hilang
Pembeli tak mau menunggu
Bertanya jam 11 malam, baru dibalas besok pagi — keburu beli di toko sebelah.
Komplain menumpuk
Rating toko turun, calon pembeli baru jadi ragu sebelum checkout.
Tim CS kewalahan
Saat ramai — apalagi pas mega campaign — chat masuk lebih cepat dari yang bisa dibalas.
Marketplace ikut menilai
Kecepatan balas chat memengaruhi visibilitas toko. Lambat = jangkauan ikut turun.
Setiap chat yang menggantung diam-diam menggerus konversi dan rating. Di sinilah AHA masuk.
Dua Lapis Perlindungan: AI 24 Jam + Tim Manusia
Chatbot AI — 24 Jam
Aktif setiap hari, sepanjang hari. Dilatih dengan product knowledge dari setiap deskripsi produk Anda, dan bisa ditambah custom knowledge sesuai brand. Terintegrasi ke Shopee, Lazada, TikTok Shop, dan lainnya.
Live Agent — 08.00–18.00
Tim manusia menangani pertanyaan kompleks dan sentuhan personal yang tak bisa digantikan bot — tersedia setiap hari.
Rekonsiliasi Komplain
Setiap komplain ditangani lewat proses rekonsiliasi terstruktur untuk menjaga kepuasan tetap tinggi. Semuanya bisa dipantau di AHAbot Live Dashboard.
Upselling & Aftersales
Mengubah setiap interaksi menjadi peluang penjualan tambahan sekaligus membangun loyalitas pelanggan melalui dukungan purna jual yang cepat dan profesional.
Satu Layanan, Toko Anda Selalu Responsif
Balasan Chat 24 Jam
Tidak ada pertanyaan pembeli yang menggantung semalaman.
Chatbot AI Terlatih
Dilatih dari deskripsi produk Anda + custom knowledge sesuai brand.
Tim Live Agent Harian
Sentuhan manusia (08.00–18.00) untuk hal yang butuh empati & penilaian.
Rekonsiliasi Komplain
Komplain ditangani sistematis demi menjaga kepuasan tetap tinggi.
Pemantauan di Dashboard
Setiap komplain bisa dilacak transparan di AHAbot Live Dashboard.
Semua Marketplace
Shopee, Lazada, TikTok Shop, dan lainnya dalam satu alur kerja.
Standar yang Berani Kami Pegang
Sebagian kami jamin secara tertulis, sebagian kami sampaikan apa adanya sebagai rekam jejak — tanpa klaim yang dibesar-besarkan.
Garansi 50% Biaya Manajemen
Jika kami gagal mencapai standar kecepatan balas marketplace (response rate minimal 99%), Anda mendapatkan kembali 50% biaya manajemen. Risikonya di pihak kami — bukan Anda.
Kepuasan Rata-Rata di Atas 4.8
Proses rekonsiliasi komplain kami menjaga rating toko tetap sehat. Angka ini adalah rata-rata pencapaian (track record), bukan jaminan tertulis — kami sampaikan apa adanya.
Hasil Nyata dari Brand yang Kami Tangani
Brand Fashion & Kecantikan
Setelah ditangani AHA, response rate chat naik ke 100% di setiap channel — tidak ada lagi calon pembeli yang dibiarkan menunggu.
Data operasional toko partner (nama disamarkan atas permintaan). Persentase = rata-rata response rate chat sebelum vs sesudah dikelola AHA.
Kenapa Brand Memilih AHA Commerce
Sebagai salah satu ecommerce enabler terbaik di Indonesia, AHA Commerce memadukan teknologi AI proprietary — AHAbot, dikembangkan sejak 2017 — dengan tim layanan pelanggan yang besar dan teruji. Dukungan yang responsif bukan sekadar soal sopan-santun: chat yang cepat dibalas dan komplain yang tertangani menjaga rating, kepercayaan, dan penjualan berulang.
Ingin tahu bagaimana AHAbot membantu meningkatkan omzet toko online di Shopee sekaligus menekan biaya marketing?
Pelajari AI Marketing AHAbotPertanyaan yang Sering Diajukan
Jangan Biarkan Satu Chat pun Terlewat.
Aktifkan dukungan pelanggan 24 jam dari AHA Commerce — chatbot AI + live agent, dengan garansi tertulis. Jadwalkan audit toko gratis dan kami tunjukkan simulasinya untuk brand Anda.